Klantcase | Kinderopvang SWW
Hoe SWW Kinderopvang onboarding inzet als start van ontwikkeling
Een goede start begint vóór de eerste werkdag
Bij SWW Kinderopvang draait iedere dag om een veilige en vertrouwde omgeving waarin kinderen zich spelenderwijs kunnen ontwikkelen. Daarbij horen ook medewerkers bij die zich vanaf hun eerste werkdag welkom voelen en met vertrouwen aan de slag kunnen. Vanuit die gedachte besloot SWW Kinderopvang het inwerkproces opnieuw onder de loep te nemen.
Nieuwe medewerkers kregen voorheen in de eerste weken veel informatie tegelijk. Praktische afspraken, protocollen, systemen en de organisatiecultuur kwamen allemaal in korte tijd voorbij. Het inwerken verliep niet verkeerd, maar SWW Kinderopvang zag kansen om meer structuur, overzicht en houvast te bieden. De ambitie was duidelijk: iedere medewerker dezelfde sterke start geven én onboarding zien als het begin van een ontwikkeltraject.
“We wilden meer structuur aanbrengen in het inwerkproces en dit opdelen in duidelijke fases. Medewerkers maken nu al vóór hun eerste werkdag kennis met de organisatie via e-learning. Wij zien onboarding als de start van een ontwikkeltraject.”
De vraag achter de vraag
In plaats van direct een onboarding te ontwikkelen, is eerst gekeken naar het inwerkproces. Wat heeft een nieuwe medewerker nodig om goed van start te gaan? Welke informatie is direct belangrijk en wat kan beter op een later moment aan bod komen?
Samen met verschillende collega’s binnen SWW Kinderopvang is het volledige proces in kaart gebracht. Door informatie te ordenen en keuzes te maken, ontstond stap voor stap een logische leerlijn. Niet de beschikbare documenten vormden het uitgangspunt, maar de medewerker die de onboarding doorloopt.
Van informatie naar een leerreis
Op basis van die analyse is een onboarding ontwikkeld die aansluit bij de dagelijkse praktijk.
Nieuwe medewerkers maken al vóór hun eerste werkdag kennis met SWW Kinderopvang. Praktische informatie, de missie, visie en werkwijze worden aangeboden op het moment dat deze relevant zijn. Alle belangrijke informatie is terug te vinden op één centrale plek, zodat medewerkers minder hoeven te zoeken en zich tijdens de eerste werkdagen kunnen richten op de kinderen, hun collega’s en de praktijk.
In plaats van lange documenten is gekozen voor afwisselende werkvormen, zoals video’s, interactieve onderdelen en 360°-beelden. Zo krijgen nieuwe collega’s niet alleen informatie, maar ervaren zij ook hoe er binnen SWW Kinderopvang wordt gewerkt. De inhoud blijft beter hangen en sluit aan bij de praktijk.
Samen ontwikkelen
Gedurende het traject werd regelmatig gespard, feedback opgehaald en getoetst of de inhoud aansloot bij de dagelijkse praktijk. Zo groeide stap voor stap een onboarding die herkenbaar is voor de hele organisatie.
“WerkendLeren vertrok vanuit onze praktijk en wist onze input te vertalen naar een duidelijke en werkbare onboarding. Er was ruimte voor feedback en er werd goed geluisterd. Het resultaat sluit goed aan bij SWW en onze manier van werken.”
Meer rust en een sterkere basis
Sinds de invoering van de onboarding merkt SWW Kinderopvang dat nieuwe medewerkers beter voorbereid starten. Zij weten sneller waar informatie te vinden is en stellen minder basisvragen aan collega’s.
Doordat iedereen met dezelfde basis begint, verloopt het inwerken consistenter. Belangrijke informatie hoeft minder vaak opnieuw uitgelegd te worden, waardoor collega’s meer tijd overhouden voor persoonlijke begeleiding op de werkvloer.
“Nieuwe medewerkers waarderen dat zij al vóór hun eerste werkdag kennis kunnen maken met de organisatie. Ook wordt de centrale plek voor informatie en de visuele manier van presenteren als prettig ervaren.”
Onboarding blijft in ontwikkeling
Voor SWW Kinderopvang is onboarding geen afgerond project. De basis staat, maar de organisatie blijft doorontwikkelen. De volgende stap is het verder uitbreiden van competentiegericht leren, zodat medewerkers ook na hun eerste werkweken ondersteund blijven in hun ontwikkeling.
Een basis om op verder te bouwen
Deze samenwerking laat zien dat een goede onboarding verder gaat dan het aanbieden van informatie. Door eerst het inwerkproces te begrijpen en vervolgens de inhoud daarop af te stemmen, ontstond een leeromgeving die nieuwe medewerkers helpt om met vertrouwen te starten én ruimte creëert voor persoonlijke begeleiding op de werkvloer.
Zoals SWW Kinderopvang het zelf samenvat:
“WerkendLeren wist onze ideeën en wensen te vertalen naar een onboarding die goed past bij SWW. Nieuwe medewerkers starten beter voorbereid, vinden sneller hun weg en ervaren vanaf het begin waar wij voor staan.”
Een goede eerste indruk ontstaat namelijk niet op de eerste werkdag. Die begint al ruim daarvoor.
Danielle
Strategisch manager
Benieuwd hoe nieuwe medewerkers jouw organisatie ervaren?
We denken graag met je mee over een aanpak die past bij jouw organisatie en de dagelijkse praktijk.